Twilio：人为智能赋能实为一把双刃剑 —— 现阶段，语音人为智能仍是Twilio业务板块中体量较幼、发展尚未成熟的领域。

公司营收增长重要依附成熟的短信业务，该板块营收占比靠近 60%。而如今，强烈的市场竞争叠加自身定价偏高，正不休侵蚀短信业务的发展空间。

从前一年半，以企业价值 / 预期明年营收推算的估值倍数来看，Twilio与同业上市公司差距悬殊。目前该公司估值倍数为 4.6 倍，而两大竞争敌手辛奇（Sinch）与带宽公司（Bandwidth）均不及 2.5 倍。

当下对公司增长最直接的威胁，来自英福比普（Infobip）、伯德（Bird）等同业。这类通讯工具服务商正大打价值战，挤压Twilio的市场空间。

一位同时使用两家平台的草创企业员工泄漏，该公司合同到期后，打算彻底停用Twilio。对比来看，Twilio的短信定价远高于英福比普
；在客服服务收费上，Twilio依照客户短信流量比例按月计费，费率偏高，而英福比普仅收取较低的固定月费。

对此，Twilio讲话人回应称，公司定价匹配其服务价值 —— 无论是草创企业还是大型跨国集团，都必要高不变性、全球覆盖能力与合规安全保险，这也是公司定价的主题凭据。

与此同时，随着语音 AI 赛路热度上升，行业竞争愈发强烈。朗链（LangChain）、前赛富时 CEO 布雷特?泰勒缔造的塞拉（Sierra）等企业，都将与Twilio抢夺语音智能副手的企业客户。

今年早些时辰，Twilio已与塞拉达成合作，结合向企业推销语音 AI 产品，但德威特以为，双方未来未免相互渗入、直面竞争。

但同期公司整体营收增速同样为 20%。凭据财报文件，2025 年语音业务营收占总营收比例为 12%，与 2024 年齐全吃旖。

人为智能也在赋能短信业务，该板块营收占比正逐步提升。一方面，越来越多企业借助 AI 编纂、推送营销短信，而 WhatsApp 是Twilio沉点支持的通讯渠路之一。

Twilio近期接连推出多款人为智能新品，也助推了市场感情。本月初，公司在年度大会上颁布一系列 AI 工具，援试祗业整合、追踪、分析短信与通话类客户互动数据，并利用这些数据训练智能语音副手。

风投契构翼风创投投资人扎克?德威特暗示，将智能语音副手接入通话系统的软件，是Twilio当下的主题增长动力。“好多企业搭建语音副手时，城市选择它作为一站式基础设施服务商，Twilio可能整合整套技术架构。

”一旦短信业务在总营收中占比持续走高，公司整体利润率就会被牵累。此表，蕴含阿德在内的多位华尔街分析师以为，受按量收费模式自身的不确定性影响，公司 2026 至 2027 年整体增速或将放缓。