Twilio：人为智能赋能实为一把双刃剑 —— 从前一年半，以企业价值 / 预期明年营收推算的估值倍数来看，Twilio与同业上市公司差距悬殊。

目前该公司估值倍数为 4.6 倍，而两大竞争敌手辛奇（Sinch）与带宽公司（Bandwidth）均不及 2.5 倍。Twilio近期接连推出多款人为智能新品，也助推了市场感情。

本月初，公司在年度大会上颁布一系列 AI 工具，援试祗业整合、追踪、分析短信与通话类客户互动数据，并利用这些数据训练智能语音副手。

风投契构翼风创投投资人扎克?德威特暗示，将智能语音副手接入通话系统的软件，是Twilio当下的主题增长动力。“好多企业搭建语音副手时，城市选择它作为一站式基础设施服务商，Twilio可能整合整套技术架构。

”Twilio已与深杜罪音（Deepgram）等 AI 模型研发企业达成合作（深杜罪音从属于德威特的投资组合），向客户盛开前沿大模型，方便企业打造订造化智能副手。

德威特介绍，Twilio并不自研 AI 大模型，其软件重要援手客户设计、治理智能副手，并降低运行犯错的概率。首先，人为智能业务尚未成为公司营收主力。

即便受益于 AI 技术，语音有关业务的增速也并未大幅跑赢整体业务。公司首席执行官科泽马?希普钱德勒上月向投资者泄漏，受 AI 推动，语音业务营收增速陆续六个季度攀升，今年 1 月地点季度达到 20%。

语音业务重要为企业提供各类通话服务软件。但同期公司整体营收增速同样为 20%。凭据财报文件，2025 年语音业务营收占总营收比例为 12%，与 2024 年齐全吃旖。

人为智能也在赋能短信业务，该板块营收占比正逐步提升。一方面，越来越多企业借助 AI 编纂、推送营销短信，而 WhatsApp 是Twilio沉点支持的通讯渠路之一。

瑞银股票分析师泰勒?麦金尼斯暗示，AI 也拓展了企业的客户触达场景：例如用户与 AI 客服通话实现后，系统可自动发送短信确认信息。

Twilio大部门服务选取按量计费模式，依照平台短信发送量、智能语音通话时长等现实使用情况向客户收费。